ふくおかFGのみんなの銀行、フルクラウドコンタクトセンターを構築

ふくおかフィナンシャルグループ(FFG)の「みんなの銀行」は4月8日、フルクラウド型のコンタクトセンターを構築したと発表した。同行では5月下旬にサービス提供を開始する。
今回のコンタクトセンターでは、顧客情報の一元管理と対応履歴の蓄積を通じて、FAQサイトやチャットボットによるセルフサービス型のサポートを組み合わせた顧客対応を行う。

ふくおかFGのみんなの銀行

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